Специалист технической поддержки

Прием заявок от первой линии поддержки. Уточнения деталей и понимание потребностей пользователей (чаще всего текстом, но иногда и голосом). Уверенное знание ПК и ПО на уровне опытного пользователя. Способность быстро осваивать новую информацию и адаптироваться к изменениям.