Инженер по защите информации

Работа с гостями . Проведение процедуры заселения и выселения, консультирование по услугам, решение возникающих вопросов. Обработка запросов на бронирование, контроль загрузки и подготовки номеров к заселению, ведение учёта свободных и занятых номеров. Связь с хаускипингом по статусам номерного фонда, заявки в техслужбу, контроль исполнения. Работа с отзывами . Сбор контактов для рассылок по согласию, информирование о программе лояльности. Работа с жалобами . Первичная отработка жалоб, фиксирование обратной связи.