Начинающий специалист технической поддержки (1 линия)

Работа с внутренними пользователями в CRM системе (первая линия технической поддержки) Прием обращений от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте, анализ и сбор информации для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей, диагностика, регистрация, маршрутизация обращений пользователей Участие во внутренних проектах департамента