Оператор call-центра

Работа на телефоне-входящие звонки (Консультирование клиентов об услугах компании). - Работа по скрипту. ЭТО Не холодные звонки! - Обработка электронных обращений... Опыт с потоком звонков или обращений желателен, но не обязателен (регистратура/ call-центр/ оператор горячей линии/ менеджер по приему заказов...